Gizlilik Politikası
1. Kapsam ve iletişim
Bu politika, West Dijital İnternet Hizmetleri tarafından işletilen westdijital.com internet sitesini, iletişim ve teklif formlarını ve müşteri portalını kapsar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde; çerez ve benzeri teknolojiler hakkındaki açıklamalar Çerez Politikası'nda yer alır. Gizlilikle ilgili iletişim adresimiz iletisim@westdijital.com'dur.
2. Hangi bilgileri işleriz?
İletişim veya teklif talebinizde adınızı, şirket/marka bilginizi, e-posta adresinizi, telefonunuzu, seçtiğiniz hizmetleri, iletişim tercihinizi, proje açıklamanızı ve kendinizin yüklediği brief veya dosyaları işleyebiliriz. Gerçekte hangi bilgilerin işlendiği kullandığınız forma ve paylaştığınız içeriğe bağlıdır.
Müşteri hesabı oluşturulduğunda hesap ve yetki bilgileri; size atanmış hizmetler, proje durumu ve güncellemeleri; paylaşılan kreatifler, dosya sürümleri, onay/revizyon kararları ve destek konuşmaları portal kapsamında işlenir. Hesap parolaları okunabilir metin olarak saklanmaz.
Hizmetin güvenliği ve sürekliliği için IP adresi, istek zamanı, ziyaret edilen yol, tarayıcı/cihazın ilettiği teknik bilgiler ve yetkili kullanıcıların işlem kayıtları da işlenebilir. Gerekli oturum işlemleri ile isteğe bağlı analiz/reklam ölçümü birbirinden ayrıdır.
3. Kullanım amaçları
Bilgilerinizi talebinizi yanıtlamak, teklif ve hizmet kapsamını hazırlamak, müşteri ilişkinizi yürütmek, projenizin ilerlemesini göstermek, dosya/kreatif teslim ve inceleme süreçlerini yönetmek, destek vermek ve yetkisiz kullanımı önlemek için kullanırız. Hukuki taleplerin değerlendirilmesi ve gerekli durumlarda hakların korunması da bu kapsamdadır. Her işlem bakımından uygulanacak hukuki neden KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.
Form göndermeniz veya portal hesabı kullanmanız tek başına reklam e-postası, SMS ya da başka bir ticari ileti aboneliği oluşturmaz. Aydınlatma hakkında bilgi edinme ile isteğe bağlı reklam/analiz izni aynı işlem değildir.
4. Portal ve dosyalarınız
Portal kayıtları kullanıcı, müşteri kuruluşu ve güncel yetkiler temelinde sınırlandırılır. Bir müşterinin özel proje alanı başka müşterilere açık değildir. Proje dosyaları ve kreatifler herkese açık bir dosya dizininden sunulmaz; görüntüleme veya indirme sırasında erişim hakkı denetlenir. Portalda ajansla paylaşılan içerik, bu paylaşım nedeniyle kendiliğinden internet sitesinde portföy olarak yayımlanmaz.
Form ve portal alanlarına hizmet için gerekli olmayan kimlik belgesi, sağlık bilgisi, ödeme kartı, üçüncü kişi hesabı parolası veya benzeri hassas içerikleri yüklemeyin. Başka kişilere ait içerik paylaşmanız gerekiyorsa gerekli bilgilendirmeyi ve hukuki yetkinizi değerlendirin; yalnız ihtiyaç duyulan veriyi iletin.
5. Hizmet sağlayıcılar ve dış bağlantılar
Site; barındırma, sunucu işletimi, güvenlik ve içerik dağıtımı hizmetlerinden yararlanır. Mevcut web trafiği Cloudflare güvenlik/içerik dağıtım altyapısından geçer. Bu hizmet, analiz veya reklam izninden farklı olarak teknik bağlantı ve güvenlik verilerinin sağlayıcı tarafından işlenmesini gerektirebilir. Yurt içi/yurt dışı aktarım açıklamaları KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
Harici bir bağlantıya tıkladığınızda ilgili sağlayıcının alanına geçebilirsiniz. Bu sağlayıcıların kendi veri işleme uygulamalarını ayrıca inceleyin. Site üzerindeki bir bağlantının bulunması, portal dosyalarınızın o sağlayıcıyla paylaşıldığı anlamına gelmez.
6. Çerezler ve isteğe bağlı ölçüm
Oturum, istek güvenliği ve çerez tercihinin hatırlanması için gerekli teknolojiler kullanılır. Analiz ve reklam seçenekleri ayrı yönetilir; ilgili izin verilmeden isteğe bağlı ölçüm etiketleri yüklenmez. Sayfadaki Çerez tercihleri kontrolünden yalnızca zorunlu seçeneğini seçebilir, kategorileri ayrı belirleyebilir veya izninizi geri çekebilirsiniz.
Mevcut yayında Google Analytics 4, Meta Pixel ve Google Ads ölçümü kapalıdır. Bu hizmetler ileride etkinleştirilirse ilgili sağlayıcı, veri kategorisi, süre ve aktarım koşulları güncellenerek tercihlerinize uygun şekilde çalıştırılır. Admin ve müşteri portalı public reklam/analiz ölçümünün kapsamına alınmaz.
7. Saklama ve güvenlik
Veriler, ilgili amaç veya uygulanabilir hukuki yükümlülük için gerekli süreyle sınırlı tutulur. Tamamlanmamış form taslaklarının kullanım süresi 48 saattir; süresi dolan taslaklar ve henüz başvuruya bağlanmamış ekleri günlük temizlik sürecinde kaldırılır. Gönderilmiş başvurular, müşteri kayıtları, proje dosyaları ve karar geçmişi bu geçici taslak temizliğinden ayrıdır; sözleşme, talep ve hakların korunması bakımından ayrıca değerlendirilir.
Yetkilendirme, güvenli bağlantı, hassas kayıtların korunması, işlem izleri ve şifreli yedekleme gibi tedbirler uygulanır. Erişim veya silme taleplerinde ilgili kayıtlar ve varsa hukuki saklama yükümlülükleri değerlendirilir. İnternet üzerinden iletişim için mutlak veya sıfır riskli güvenlik taahhüdü verilmez.
8. Haklarınız ve değişiklikler
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Taleplerinizi iletisim@westdijital.com üzerinden iletebilirsiniz; gerekli kimlik doğrulama ve mevzuattaki başvuru usulleri gözetilir. Bu politika hizmet veya veri işleme süreçleri değiştiğinde güncellenir. Bir politika güncellemesi kendiliğinden yeni reklam/analiz izni oluşturmaz.